本報告書のポイント(肝)
- 戦略的「自律」: 判断基準を外注先に預けた瞬間に、サイトは「業者の集金箱」へと変貌する。
- AI時代における「一次情報」の価値: AIが生成する「平均点の正解」ではなく、泥臭い現場の事実こそが2030年の武器になる。
- サンクコストの損切り: 過去の巨額投資を「負債」と断じ、新しい戦場へリソースを移せるのはトップであるオーナーだけ。
【注意】 本記事は、とあるオーナー経営者との実際のコンサルティング風景を元に再構成した、プチノンフィクションです。
登場する人物・団体名は仮名、交わされた会話は異なりますが、【本質】および提示した【戦略的助言】については、当日お伝えした内容を収録しています。
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CASE FILE: 001 デジタル資産の資産評価
クライアント:某製造業 代表取締役(50代)
相談内容:1,000万円を投じたWebサイトの資産評価
早速だけど、例のサイトを見てもらえるかな。
半年前、国内でも名の知れたチームに一千万ほど投じてリニューアルしたんだ。
デザインも気に入ってるし、担当者もしっかり更新してくれている。
向こう5年間は十分戦える、わが社の「顔」だと思っているんだけど-君の目には、どう映るかな?
半年前、国内でも名の知れたチームに一千万ほど投じてリニューアルしたんだ。
デザインも気に入ってるし、担当者もしっかり更新してくれている。
向こう5年間は十分戦える、わが社の「顔」だと思っているんだけど-君の目には、どう映るかな?
拝見しました。
……一千万円、ですか。
……一千万円、ですか。
そう。
それなりに奮発した。
どうだい、素直な感想を言ってくれ。
それなりに奮発した。
どうだい、素直な感想を言ってくれ。
率直に申し上げます。
わたしの目には、「維持費だけを食いつぶし続ける巨大な粗大ゴミ」に見えています。
正確に言い直すなら、「2030年という戦場には、到底持ち込めない重すぎる荷物」とでも言うのでしょうか。
わたしの目には、「維持費だけを食いつぶし続ける巨大な粗大ゴミ」に見えています。
正確に言い直すなら、「2030年という戦場には、到底持ち込めない重すぎる荷物」とでも言うのでしょうか。
(少し笑いながら)はは。
ずいぶん手厳しいね。
ブランドを支える「看板」のつもりだったんだが、君に言わせれば「重荷」か。
面白い。
そこまで言うなら、その根拠を聞かせてもらえるかな。
ずいぶん手厳しいね。
ブランドを支える「看板」のつもりだったんだが、君に言わせれば「重荷」か。
面白い。
そこまで言うなら、その根拠を聞かせてもらえるかな。
はい。
わたしは、2030年以降も生き残れるサイトには、条件が5つあると考えています。
それを順番にお話しします。
わたしは、2030年以降も生き残れるサイトには、条件が5つあると考えています。
それを順番にお話しします。
5つ、ね。
聞こうじゃないか。
聞こうじゃないか。
条件一:戦略的「自律」 ―― 思考の丸投げというリスク
2030年以降も生き残れるサイトの、第一の条件。
戦略のブラックボックス化を排除し、自律することです。
戦略のブラックボックス化を排除し、自律することです。
自律、か。
具体的には?
具体的には?
このサイト Marquis の管理権限や、戦略の根拠を、御社で、本当に掌握していますか?
それは……基本的には信頼できる代理店に任せてるよ。
毎月レポートも届くし、数字も安定している。
プロに任せるのが、一番効率的だと思っているんだけど。
毎月レポートも届くし、数字も安定している。
プロに任せるのが、一番効率的だと思っているんだけど。
それが「依存」という名の思考停止です。
思考停止、とは、少し言い方が厳しくないかね。
では、こう聞きましょう。
2026年以降、AIによって検索環境が激変した時、その業者は、責任を取ってくれますか?
万が一、契約を切ることになった翌日から、自社だけで舵を切り直せる体制が御社にありますか?
2026年以降、AIによって検索環境が激変した時、その業者は、責任を取ってくれますか?
万が一、契約を切ることになった翌日から、自社だけで舵を切り直せる体制が御社にありますか?
……それは、正直難しいな。
社内に技術的な人間がいるわけでもないし、専門用語ばかりで、現場の人間には手が出せない。
社内に技術的な人間がいるわけでもないし、専門用語ばかりで、現場の人間には手が出せない。
そこです。
実務を任せるのはいい。
ですが、「判断基準」まで任せてはいけない。
今の御社は、タクシーに乗って行き先を言わずに、運転手に「いい感じに走ってくれ」と財布を預けている状態です。
目的地に着いた時、財布が空になっていても、文句を言えませんよ。
行き先を決めなかったのは、オーナー自身なのですから。
実務を任せるのはいい。
ですが、「判断基準」まで任せてはいけない。
今の御社は、タクシーに乗って行き先を言わずに、運転手に「いい感じに走ってくれ」と財布を預けている状態です。
目的地に着いた時、財布が空になっていても、文句を言えませんよ。
行き先を決めなかったのは、オーナー自身なのですから。
……財布を預けている、か。
経営者が「なにが正解か」を判断する物差しを捨てた瞬間、Webサイトは資産としての機能を失います。
そこにあるのは、業者が自分たちの都合に合わせて、もっともらしい数字を並べるための「集金箱」だけです。
御社がお金を払い続ける限り、業者にとって「波風が立たない、都合のいい状態」が維持されるだけ。
それは経営ではなく、ただの「思考の丸投げ」ですよ。
そこにあるのは、業者が自分たちの都合に合わせて、もっともらしい数字を並べるための「集金箱」だけです。
御社がお金を払い続ける限り、業者にとって「波風が立たない、都合のいい状態」が維持されるだけ。
それは経営ではなく、ただの「思考の丸投げ」ですよ。
(静かに)……耳が痛いな。
続けてくれ。
続けてくれ。
条件二:AIには不可能な「一次情報」 ―― 泥臭い事実の価値
次に第二の条件。
サイト全体を「AIのコピー」にしないことです。
サイト全体を「AIのコピー」にしないことです。
AIのコピー?
うちは業者に頼んでSEOに強いライターも雇ってるし、正確な記事を揃えているつもりだよ。
内容も品行方正で、わが社らしい仕上がりだと思っている。
うちは業者に頼んでSEOに強いライターも雇ってるし、正確な記事を揃えているつもりだよ。
内容も品行方正で、わが社らしい仕上がりだと思っている。
それが、一番危険です。
正確さが、なぜ危険なんだい?
2026年以降、予想ではAIが生成した「平均点の正解」がWeb上に溢れかえります。
その中で、同じ品質の「綺麗な解説」は、存在しないのと同じ扱いになります。
その中で、同じ品質の「綺麗な解説」は、存在しないのと同じ扱いになります。
つまり、正確な情報を出しているだけでは、埋もれる、と。
そうです。
AIは「正解」は出せます。しかし、御社の現場で起きた失敗、顧客との対話、業界への違和感、そういった「一次情報」は、AIには永遠に持てない。
AIは「正解」は出せます。しかし、御社の現場で起きた失敗、顧客との対話、業界への違和感、そういった「一次情報」は、AIには永遠に持てない。
……なるほど。
綺麗な正解よりも、現場の泥臭い事実のほうが価値がある、ということか。
綺麗な正解よりも、現場の泥臭い事実のほうが価値がある、ということか。
はっきり言えば、そうです。
御社にしか語れないことを、御社が語るかどうか、それだけが、2030年以降のコンテンツの生死を分けます。
御社にしか語れないことを、御社が語るかどうか、それだけが、2030年以降のコンテンツの生死を分けます。
うちの現場の話は、確かに誰もやってないな。
考えたことがなかったよ。
考えたことがなかったよ。
条件三:新規獲得プロセスの再設計 ―― 信頼の所在
ただね、Webサイトというのはやはり、新規客を見つけるための窓口だと思っているんだ。
検索の上位にいれば、それだけでわが社を選んでくれる人はいるはずだろう?
検索の上位にいれば、それだけでわが社を選んでくれる人はいるはずだろう?
その「見つけられ方」が変わる、と言っています。
これが第三の条件。
信頼構築プロセスの再設計です。
これが第三の条件。
信頼構築プロセスの再設計です。
どう変わるんだい?
AIが回答を出す時代、ユーザーはサイトを訪れる前に「答え」を知ってしまいます。わざわざクリックしてサイトに来る理由は、情報の確認ではなくなる。
……なるほど。答えが先にあるなら、サイトに来る理由は「信頼の確認」になる、というところか。
そうです。
なぜ他社ではなく御社が、その課題を解決できるのか。
アルゴリズムという運任せにせず、自社の独自性をいかに見せるか。
その設計思想がないサイトは、訪問されても、次のアクションにつながりません。
なぜ他社ではなく御社が、その課題を解決できるのか。
アルゴリズムという運任せにせず、自社の独自性をいかに見せるか。
その設計思想がないサイトは、訪問されても、次のアクションにつながりません。
うちのサイトに、今それがあるか、と言われると……正直、自信はないな。
2030年に向けて、その設計がないサイトは、ただのデータの死骸です。
アクセス数はあっても、なにも動かない。
アクセス数はあっても、なにも動かない。
厳しい言い方をするね、君も。
ただ、否定もできない。
ただ、否定もできない。
条件四:デジタル資産の「劣化速度」 ―― 耐用年数の嘘
でも、ひとつ反論してもいいかな。
わが社のサイトは、まだ作って半年だ。
税法上の耐用年数だって五年はある。
まだまだ現役で働いてもらわないと、困るんだよね。
わが社のサイトは、まだ作って半年だ。
税法上の耐用年数だって五年はある。
まだまだ現役で働いてもらわないと、困るんだよね。
それが、大きな誤解です。
第四の条件。
デジタル資産の寿命を、正しく認識することです。
Webの世界での三年は、現実世界の三十年に匹敵します。
第四の条件。
デジタル資産の寿命を、正しく認識することです。
Webの世界での三年は、現実世界の三十年に匹敵します。
三十年?
それはさすがに大袈裟じゃないか。
それはさすがに大袈裟じゃないか。
事実です。
WordPressのマイナーアップデートは月に数回、メジャーアップデートも半年に一度は行われています。
「五年は持つ」と思っている間に、裏側ではシステムが腐敗し、セキュリティの穴から、御社の顧客情報や信頼が、音も立てずに漏れ出している。
WordPressのマイナーアップデートは月に数回、メジャーアップデートも半年に一度は行われています。
「五年は持つ」と思っている間に、裏側ではシステムが腐敗し、セキュリティの穴から、御社の顧客情報や信頼が、音も立てずに漏れ出している。
……そんなにか。
現場からそんな報告は上がってこないけどな。
現場からそんな報告は上がってこないけどな。
上がってこないから、問題なのです。制作会社は「作るプロ」です。
しかし、御社の商売を日々アップデートしてくれるわけではない。
現場が週単位で改善のサイクルを回さなければ、サイトは静かに、気づかぬうちに価値を失っていきます。
しかし、御社の商売を日々アップデートしてくれるわけではない。
現場が週単位で改善のサイクルを回さなければ、サイトは静かに、気づかぬうちに価値を失っていきます。
要するに、作っただけで満足していた、ということか。
多くの経営者が、そこで止まります。
作ることがゴールではなく、スタートラインです。
作ることがゴールではなく、スタートラインです。
……なるほど。
それは、そのとおりだな。
それは、そのとおりだな。
条件五:サンクコストに囚われない「解体」の決断
(少し重い空気で)……ここまで聞いてきて、薄々わかってはいたんだが。
君は結局、わが社が心血注いで作ったこのサイトを、今すぐ解体しろ、と言っているんだろう?
一千万の投資を-無駄だったと認めろ、と。
君は結局、わが社が心血注いで作ったこのサイトを、今すぐ解体しろ、と言っているんだろう?
一千万の投資を-無駄だったと認めろ、と。
そのとおりです。
最後、第五の条件。
サンクコストに囚われない、冷徹な「解体」の決断。
最後、第五の条件。
サンクコストに囚われない、冷徹な「解体」の決断。
わかってはいるよ。
頭では。
ただ、一千万というのは、社内でも大きな意思決定だった。
当時、それだけの覚悟を持って動かした話だ。
頭では。
ただ、一千万というのは、社内でも大きな意思決定だった。
当時、それだけの覚悟を持って動かした話だ。
だからこそ、です。
成功した経営者ほど、過去の投資額が足かせとなり、機能しなくなった武器を守り続けてしまう。
ひとつ聞いていいですか。投資の世界で、前提条件が崩れた時、オーナーならどうしますか?
成功した経営者ほど、過去の投資額が足かせとなり、機能しなくなった武器を守り続けてしまう。
ひとつ聞いていいですか。投資の世界で、前提条件が崩れた時、オーナーならどうしますか?
……即座に損切りだ。
それ以外にない。
それ以外にない。
Webサイトも同じです。
機能しないシステムを維持するために、彼らを疲弊させてはいけない。
昨日までの巨額投資を、今日「負債」だと断じ、新しい戦場へリソースを移す。
……それができるのは、トップであるオーナーだけです。
機能しないシステムを維持するために、彼らを疲弊させてはいけない。
昨日までの巨額投資を、今日「負債」だと断じ、新しい戦場へリソースを移す。
……それができるのは、トップであるオーナーだけです。
……確かに、現場の担当者は、毎月のレポート確認や、その改善提案に相当な時間を取られている。
だが、目に見えた効果は現れていない。
だが、目に見えた効果は現れていない。
(少し間を置いて)……そうだな。
誰も代わりにはやってくれない。
誰も代わりにはやってくれない。
結び:経営の鏡としてのWebサイト
厳しいが、真っ当な話だ。
正直に言えば、わたしの判断の甘さが、このサイトを停滞させていた。
認めざるを得ないよ。
正直に言えば、わたしの判断の甘さが、このサイトを停滞させていた。
認めざるを得ないよ。
Webは魔法ではありません。
経営の「鏡」です。
経営の「鏡」です。
鏡、か。
なるほど。
映っているのは、自分自身だということか。
なるほど。
映っているのは、自分自身だということか。
今日お話しした5つの条件を、もう一度整理します。
自律できているか。
一次情報を持っているか。
信頼構築の設計があるか。劣化速度を認識しているか。
そして、損切りの覚悟があるか。
自律できているか。
一次情報を持っているか。
信頼構築の設計があるか。劣化速度を認識しているか。
そして、損切りの覚悟があるか。
客観的に見て、今の御社のサイトは、そのどれも満たしていないように見えます。
経営者として、自問してください。
この、2030年まで生き残れる見込みのない『負債の塊』を、これからも大事に抱え続けるおつもりですか?
経営者として、自問してください。
この、2030年まで生き残れる見込みのない『負債の塊』を、これからも大事に抱え続けるおつもりですか?
目が覚めたよ。
ありがとう。
……動こう。
ありがとう。
……動こう。
2030年まで、あと数年。
手遅れになる前に、冷徹な投資家の目で再評価してください。審判を下すための基準が必要であれば、また、ここへ来てください。
手遅れになる前に、冷徹な投資家の目で再評価してください。審判を下すための基準が必要であれば、また、ここへ来てください。
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