「LLMOにはE-E-A-Tが重要」と言われますが、なぜそうなるのか、何をどう整えればいいのか、わかりにくいと感じていませんか？
この記事では、E-E-A-Tの基本から、AI検索・チャットAIで信頼されるためのポイントまで、小規模ビジネスでも今日から実践できる内容に絞って解説します。
E-E-A-Tが重要になる理由 10秒サマリー
- LLMO時代は、AIが「どの情報を信用するか」を判断するための、専門性・実績・信頼性の重要度が以前より高まっている。
- 小規模ビジネスでも、プロフィール・事例・口コミ・FAQの整理だけでAIに向けたE-E-A-Tを強化できる。
- E-E-A-Tはテクニックよりも、続けてきた経験そのものを正しく伝えることが最大のポイント。
E-E-A-Tとは何か？4つの要素をやさしく整理
E-E-A-Tは、Googleの品質評価ガイドラインで使われる評価基準で、次の4つの頭文字を表します。
- Experience（経験）
- Expertise（専門性）
- Authoritativeness（権威性）
- Trustworthiness（信頼性）
LLMOには、これらがAIからの評価にも大きく影響すると考えられています。AIは、インターネット上の膨大な情報を読み込み、「誰の情報を紹介すべきか」「誰の情報が適切な回答になるか」を判断するため、E-E-A-Tがより重要になっているのです。
なぜLLMOにはE-E-A-Tがより重視されるのか
従来のSEOでもE-E-A-Tは重要でしたが、AI検索の広がりによって、その重要度はさらに高まっています。
理由はシンプルで、AIは文章を生成するときに、
- 「この情報は信用できるか？」
- 「このテーマならどの事業者が詳しいか？」
- 「実績や第三者評価は十分にあるか？」
といったE-E-A-Tが直結するような判断を元にプロンプトの返答を決めているからです。
人間が検索結果を選ぶときと違い、AIは膨大な情報をまとめて扱うため、一貫した専門性・経験の積み上げ・外部評価の3つが特に重視されます。
小規模ビジネスが押さえるべきE-E-A-Tの3つの土台
1. Experience（経験）：どんな現場を経験してきたか
まず最優先で整理したいのが「経験」です。小規模ビジネスには、長年の積み重ねや特定領域での深い経験がある場合が多く、これが大きな武器になります。
- 過去に対応した案件の種類
- どのような顧客（業種・規模）を支援してきたか
- 何年取り組んでいるのか、どの領域に強みがあるか
こうした経験は数字だけでなく、「ストーリーとして伝える」ことで強力な【E】の要素となります。
2. Expertise（専門性）：得意分野を1つに絞ることが強みになる
専門性とは、「何を専門としているか」が明確で、一貫した発信があるかどうかです。
- 専門ページを用意する（例：相続、補助金、動画制作など）
- そのテーマに特化した記事を複数書く
- サービス内容・対象者を明確にする
幅広く手がけることは悪いことではありませんが、AIから見ると専門性がぼやける場合があります。「最も強い領域」を中心に見せるだけでも専門性は大きく強化されます。
3. Authoritativeness / Trustworthiness：第三者からの評価で信頼性を補強する
小規模ビジネスで最も効果が出やすいのが、「外部評価」の整備です。
たとえば、
- Googleビジネスプロフィールの口コミ
- 専門メディアへの掲載や取材
- 業界団体での活動・資格・受賞歴
- お客さまの声・事例ページ
こうした外部の情報は、AIにとって「この事業者を紹介しても大丈夫か？」を判断する材料になります。
E-E-A-Tを強化する4つの実践ポイント
1. プロフィールをしっかり作る
プロフィールはE-E-A-Tの中心要素です。
特に士業など専門サービス業では、
- 経歴（どんな現場を経験してきたか）
- 保有資格・受賞歴
- メディア掲載・登壇歴
などが明記されているだけで、AIと人間の両方に強い信頼を与えられます。
【AIの信頼を得られる＝回答に載ってくる】ことにつながります。
2. 事例ページを定期的に更新する
事例はE-E-A-Tを確実に示せる重要なコンテンツです。
たとえば、
- どんな課題をどのように解決したか
- どの業種・規模の顧客が多いか
- 成果がどのように実感されたか
などをまとめることでも、AI検索での信頼度が上がります。
3. 口コミを集めて見える化する
口コミは、E-E-A-TのTrust（信頼性）に直結します。
特に、
- Googleビジネスプロフィール
- ポータルサイトのレビュー
- 実際の利用者の声（許可を得たうえで掲載）
など、第三者からの評価が「安心材料」として機能します。
もし口コミが少ない業種でも、推薦コメント・事例インタビューなどは信頼性があがる要因になります。
4. 情報の一貫性を保つ
AIはサイト全体や外部情報をまとめて読んでいるため、
- 用語の表記揺れ
- 料金やサービス内容の更新漏れ
- プロフィールの古い情報
などがあると、信頼性を損ねる場合があります。常に最新状態に保つことがE-E-A-T強化につながります。
小規模ビジネス向け：今日からできる E-E-A-T 強化チェックリスト
大がかりな施策を行わなくても、まずは次のポイントを整えるだけで十分に効果があります。
- サービスページで「対象者・提供内容・強み」を明確にしている
- プロフィールに経歴・資格・実績が整理されている
- 事例・口コミ・FAQが定期的に追加されている
- 情報の更新漏れがなく、一貫性が保たれている
これらは、AIに対しても「このテーマならこの事業者が詳しい」と判断されやすくなる土台となります。
まとめ：E-E-A-Tは小規模ビジネスの最大の武器になる
LLMO時代において、E-E-A-Tは単なるSEOの概念ではなく、「AIにも理解される信頼の形」としてますます重要になっています。
小規模ビジネスほど、有名企業の知名度や広告予算に頼らずとも、
- 深い経験
- 特定分野での専門性
- 地道な実績と口コミ
といった強みを積み上げてきたはずです。
それらを整理し、わかりやすい形でサイトに反映するだけでAI検索でも評価されやすくなるため、今日から少しずつ取り組んでいきましょう。
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FAQ
LLMOを実施するにあたり、E-E-A-T はすべての業種に必要ですか？
はい。E-E-A-T は業種問わず、AIが情報を評価するときの基本軸になるので重要といえます。小規模ビジネスでは特に「経験」と「専門性」を整理するだけでも大きな効果があります。
プロフィールが弱い場合は、どう補えばよいですか？
資格や受賞歴が少なくても問題ありません。経験した案件のストーリーや、お客さまからの声、得意分野を言語化することで十分に補強できます。
口コミがほとんどない業種でも大丈夫でしょうか？
BtoBのように口コミが集まりにくい業種でも、事例紹介や顧客の推薦コメントを掲載することでE-E-A-Tを補うことができます。口コミの量だけが評価されるわけではありません。
E-E-A-Tを整えるのにどれくらい時間がかかりますか？
プロフィールの見直しや事例の追加など、今ある情報を整理するだけなら短期間で整備できます。一方、専門性や実績の積み上げは長期的な取り組みになるため、早めに着手することがおすすめです。
AI生成の文章でもE-E-A-Tを満たせますか？
文章そのものはAIで作成しても問題ありませんが、根拠となる経験・実績・専門性がなければ評価につながりません。E-E-A-Tを支えるのは「事実」であり、文章の生成方法ではありません。
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